送料、配送のFAQ

Q
注文したら何日で届きますか?
A
ご注文および決済確認が午前中にできた場合は当日、 午後であれば翌日に発送の手配をいたします。
お届けは発送日の翌日以降になります。
※千葉から発送のため、配達地域により到着日に差がでます。
※代引きの指定の場合、注文当日または翌日の発送です。
※土、日、祝日の発送手配は行なっておりません。
Q
なるべく早く発送して貰うにはどうしたら良いですか?
A
配達日指定なしが最短でのお届けになります。
Q
~までの送料を教えて下さい。
A
送料は配達先地域、配達先の環境で決まっています。内訳はこちらからご確認が可能です。離島の方はお見積りを差し上げますのでお問い合わせ下さい。
Q
送料、高くないですか? Part1
A
送料には倉庫での保管代、梱包資材費、保管管理手数料等が含まれています。その他、配達先地域、配達先の環境で決まっています。送料基本料金表
Q
送料、高くないですか? Part2
A
送料は全て規定されている条件で決まっています。追加条件を満たす場合、基本料金表に追加料金が掛かります。 送料基本料金表
Q
ボードを2本購入したら送料は2本分かかるのですか?また小物類を一緒に購入した場合の送料はどうなりますか?
A
ボード送料は本数分かかります。
サーフボードをご購入の場合は、サーフボード送料のみで他の小物類を同梱いたします。
※一部ハードケースを除く
Q
注文で獲得したポイントを利用して別アイテムも購入、同梱発送出来ますか?
A
禁止とさせて頂いています。送料の発生する新規注文としてポイントを使用することは可能です。ご利用条件
Q
注文を別けたため送料がそれぞれに請求されています。送料を節約するため一緒に発送出来ませんか?
注文を別々でしていますが同梱でお願いします。
A
発送前に限り、同梱して発送する方法がございます。
【在庫商品に同梱ご希望の方】
既に頂いているご注文をキャンセルし、希望されている追加アイテムと合わせて再注文することで、一度の送料にまとめる事が可能です。下記注意事項をご理解の上、ご注文のキャンセルをご希望でしたら申し付け下さい。
1)ご注文をキャンセルした時点でどなたでもご購入が可能になるため、売り切れてしまう可能性がございます。
2)受注順に発送を行っているため、発送がかなり遅れることが予測されます。
.
【お取り寄せ、カスタムオーダー、入荷待ち商品に同梱ご希望の方】
1)追加注文をして頂き、その際請求された送料をポイントとしてお返し致します。追加注文の際、備考欄に「注文番号xxxxxと同梱希望」とご記入下さい。
2)今回のお買い物で獲得されたポイントを追加注文でご利用いただくことはできません。
Q
発送完了したらメール等の連絡を頂けるのでしょうか?
A
発送完了の際、お問い合わせ番号などを含む詳細と合わせ発送手配したことを通知いたします。
Q
商品発送後、届け先を変更できますか?
A
可能ですが新たに配達先区分送料(配達先送料満額)が掛かります。
Q
運送会社は選べますか?
A
サーフボードのお届けには西濃運輸を利用しています。お客様指定運送会社は受付けていません。
Q
荷物の受け取りは夜間を希望します。
配達は指定した曜日、時間内に必ず来てほしいのですが。
A
ご要望として承りますが、運送会社の諸事情によりご要望に沿えない事がございます。
受け取りに時間の余裕がない方には、営業所止めをお勧めします。
Q
営業所は指定できますか?
A
ご指定頂けません。
Q
営業所止めを選択しましたが、引取の際、最寄りの営業所へは注文番号を伝えればいいのでしょうか?
A
営業所では受注番号で管理していないため、受け取りにはご本人確認ができる書類(運転免許証等)と印鑑が必要です。
Q
送料を払わなくていいように、直接取り引きは可能ですか?
A
倉庫引き渡しが可能です。詳しくはコチラをご確認して下さい。
Q
倉庫への引き取りはいつまでに決めたらよいですか。
A
倉庫での引き渡しはご予約制度をとっています。最低でも24時間前までの指定をお願いします。
Q
倉庫に引き取りに行く際、他のボードと比較してから引き取ることは可能でしょうか。
A
倉庫での引き渡し本来の目的と異なる為、お断りしています。しかし2本ご注文して検品後1本キャンセルすることは可能です。注意1:倉庫スタッフは引き渡しのみ行います。相談や、時間を掛けた判断はご容赦下さい。注意2:キャンセルしても手数料3,500円は返金出来ません。
Q
倉庫での商品引取りを代理の人にお願いする事はできますか。
A
可能です。倉庫に到着時、電話で注文番号とご注文者氏名を担当者にお伝え下さい。
Q
小物の追加注文をしました。先日注文したボードと一緒に●月●日倉庫引き取りできますか。
A
小物は、倉庫引き取りでも発送でも送料がかかります。アクセサリー送料をお支払い頂ければまとめてお引き取りが可能です。
Q
配送前に電話連絡が欲しい
A
事前連絡について運送会社に申し伝えしますが、運転手によっては連絡すること無く配達することがございます。
Q
配送先を個人自宅から店舗に変更したいのですが、配送先の登録欄に店舗名を登録するだけでいいのですか?
A
手順:①マイアカウントの配達先を最新情報「発送先社名または店名」「所属」を記入し更新 ②ご注文手続(発送先区分で勤務先をご選択)。
Q
自宅で仕事をしておりますが発送先は勤務先に設定可能ですか?
A
可能でございます。
Q
勤務先指定の条件はありますか?
A
ご注文の発送先区分を「勤務先」指定は、下記条件を満たしている場合にのみ承ります。
1) 配達先名が「社名」または「店名」であること。(個人名では受け付けられません)
2) 配達は日中(9時~17時)に必ず受け取り可能なこと。(再配達は出来ません)
3) 配達時間の指定は受け付けていません。
Q
勤務先の休業(定休)日以外に配送してもらえますか?
A
可能です。ご注文の際備考欄に「休業日 曜日」とご記入下さい。
Q
離島で配達日指定は可能ですか?
A
日時指定はできません。
Q
離島で営業所止め指定は可能ですか?
A
島内に運送会社管轄の営業所があれば可能です。沖縄一部離島では港止めになります。
Q
離島で代引指定は可能ですか?
A
ご利用できません。
Q
離島で勤務先指定は可能ですか?
A
基本的には可能です。沖縄一部離島では港止めになります。
Q
デッキパッドやフィンを装着して配送してもらえますか?
A
デッキパッドの貼付、フィン装着のサービスは行っていません。
Q
時間指定したにも関わらず配達に来ません。
A
配達時間はご要望としてのみ承っています。運送会社の諸事情によりご要望に沿えない事がございます。
Q
発送の連絡を貰いましたが、お届け予定日に商品が到着しておりません。
A
配送の遅延を除き、ご不在だった場合には郵便受けに「不在表」が投函されます。「不在表」に記載の連絡先へご連絡頂き、再配達の手配をお願い致します。
Q
商品代引きで6日目以降のお届け日を指定することは出来ませんか?
A
当店ではご注文日から6日以上経過する商品代引の配送指定を承っておりません。
特例として、ご注文日から内金をお支払い頂けましたらご希望日までお取り置きが可能です。
※お客様のご都合でのキャンセルの場合、内金のご返金は致しかねます。
Q
海外発送は可能ですか?
A
対応しておりません。
Q
オーストラリアでの受け渡しは可能ですか?
A
対応しておりません。
Q
日本に一時帰国する際、ボードを受け取りたいと考えています。配達日指定は可能ですか?
A
在庫のあるボードはご注文後、ご帰国まで配達を保留することは可能です。
Q
日本に一時帰国する際、ボードを受け取りたいと考えています。取り寄せやカスタムオーダーでも配達日指定は可能ですか?
A
製作、完成までの日程はお約束するものではございませんので、お断りします。

疑問が解決しなかった場合はコチラよりお問い合わせ下さい。

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