全ての商品の返品、交換が可能です。
条件／手順
1）未使用に限り返品、交換が可能です。
2）商品到着後速やかに検品し、返品、交換は「3日以内」
3）商品到着時と同様の梱包をして下さい。
4）値引き額の提示、返品、交換の手続き、実行まで全て当店の規定に添って執り行います。
5）返金や値引きは原則お客様のアカウントへポイントで還元いたします。
6）着払いでのご返送はご遠慮ください。
【初期不良を除き次の場合は返品、交換は出来ません。】
● 商品到着日から、8日以上経過した商品
● 1度でも使用された商品
● お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
中古サーフボードの商品説明以外に、ステッカーやペイントの下に傷や凹み,説明にないリペア跡等があった場合は免責事項とさせて頂いています。
●検品は外見をくまなく目視しますが、発見できない不具合は極稀に存在します。でもご安心下さい。使用後でも時間経過に伴う劣化を除く初期不良に限り、状態に応じたリペア相当額の返金、または返品、全額返金をご提案差し上げています。
対応手順
ダメージや説明に無い気になる箇所を発見された場合、下記の通り対処させて頂きます。
1）到着した時の箱に損傷が無いか確認依頼
2）該当箇所の写真提供依頼
3）状況に応じた値引き金額の提示
4）交換出来る物があれば提示
5）上記3）、4）が出来ない場合、返品のご提案
送料負担
当店の基準によって送料をご負担頂く場合と、無料の場合があります。
● サイズが違う、ダメージがあったなど損傷や不具合のある場合、送料負担無く対応します。
● お客様理由の場合は送料をご負担頂きます。
● お客様理由の倉庫への返品には3,500円をご負担頂きます。
● 勤務先からの返品でも、一律個人宅からの料金が適応されます。
返金方法
ご注文時のお支払い方法によって、ご返金方法が異なります。
● 返金や値引きは原則お客様のアカウントへポイントで還元
● 銀行振込、代引き：ご指定口座へご返金
● クレジットカード決済：カード決済されている全額／一定額をご返済
アクセサリー類（サーフボードを除く）の返品、交換手順
返品の申し出、受け付け
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準備：お受け取りした時の箱、
↓
返送：お客様理由でない返品送料は後日返金しますので、お支払いした送料の明細をお取り置き下さい。
返品先住所詳細
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検品
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ご返金／交換アイテムの発送
不良品や注文した物と違う等の理由での小物の交換は、交換商品をお届けの際に返品商品をドライバーに渡して頂きます。
サーフボード返品手順（勤務先、個人宅）
返品の申し出、受け付け
↓
準備：お受け取りした時の箱、
↓
引取り日の確認：配送代行会社より引取り日時についてご連絡させて頂きます。
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返品商品の引取り：運送屋に返品商品をお渡しください。
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検品
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ご返金（ご返金がある場合のみ）
サーフボード返品手順（営業所持ち込み）
返品の申し出、受け付け
↓
準備：お受け取りした時の箱、
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営業所へお越しになる日時の取り決め
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返品商品の営業所持ち込み：返品先住所詳細
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検品
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ご返金（ご返金がある場合のみ）
サーフボード返品手順（倉庫への返品）
返品の申し出、受け付け
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倉庫へお越しになる日時の取り決め
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返品商品の引き渡し：倉庫到着後、電話で注文番号とお名前を担当者に伝え、
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検品
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ご返金（ご返金がある場合のみ）：引き渡し当日ではなく、後日の手配となります。
お客様理由による返品・交換には手数料3500円が掛かります。
サーフボード交換手段（勤務先、個人宅）
返品、交換の申し出、受け付け
↓
支払いされている金額と差額が生じる場合、差額代金ご請求
↓
準備：お受け取りした時の箱、
↓
交換商品のお届け、返品商品の受け取りと同時に運送屋に返品商品をお渡しください。
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検品
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ご返金（ご返金がある場合のみ）
サーフボード交換手順（営業所持ち込み）
返品の申し出、受け付け
↓
準備：お受け取りした時の箱、
↓
営業所へお越しになる日時の取り決め
↓
返品商品の営業所持ち込み：返品先住所詳細
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検品
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ご返金（ご返金がある場合のみ）
サーフボード交換手段（倉庫での引き渡し）
返品、交換の申し出、受け付け
↓
支払いされてる金額と差額が生じる場合、差額代金ご請求
↓
倉庫へお越しになる日時の取り決め
↓
返品、交換商品の引き渡し
倉庫到着後、電話で注文番号とお名前を担当者に伝え、
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検品：受け取り商品のご確認をお願いします。
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ご返金（ご返金がある場合）
引き渡し当日ではなく、後日の手配となります。
