対応手順

ダメージや説明に無い気になる箇所を発見された場合、下記の通り対処させて頂きます。

1）到着した時の箱に損傷が無いか確認依頼

2）該当箇所の写真提供依頼

3）状況に応じた値引き金額の提示

4）交換出来る物があれば提示

5）上記3）、4）が出来ない場合、返品のご提案

送料負担

当店の基準によって送料をご負担頂く場合と、無料の場合があります。

● サイズが違う、ダメージがあったなど損傷や不具合のある場合、送料負担無く対応します。

● お客様理由の場合は送料をご負担頂きます。

● お客様理由の倉庫への返品には3,500円をご負担頂きます。

● 勤務先からの返品でも、一律個人宅からの料金が適応されます。

アクセサリー類（サーフボードを除く）の返品、交換手順

返品の申し出、受け付け
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準備：お受け取りした時の箱、もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
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返送：お客様理由でない返品送料は後日返金しますので、お支払いした送料の明細をお取り置き下さい。

返品先住所詳細
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検品
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ご返金／交換アイテムの発送

不良品や注文した物と違う等の理由での小物の交換は、交換商品をお届けの際に返品商品をドライバーに渡して頂きます。

サーフボード返品手順（勤務先、個人宅）

返品の申し出、受け付け
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準備：お受け取りした時の箱、もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
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引取り日の確認：配送代行会社より引取り日時についてご連絡させて頂きます。
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返品商品の引取り：運送屋に返品商品をお渡しください。
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検品
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クレジットカード決済はキャンセル。銀行振込、代引きでご注文されたかたへは指定口座へご返金させていただきます。

サーフボード返品手順（営業所持ち込み）

返品の申し出、受け付け
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準備：お受け取りした時の箱、もしくは手持ちの段ボール箱等で梱包。
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営業所へお越しになる日時の取り決め
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返品商品の営業所持ち込み：返品先住所詳細
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検品
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クレジットカード決済はキャンセル。銀行振込、代引きでご注文されたかたへは指定口座へご返金させていただきます。

サーフボード返品手順（倉庫への返品）

返品の申し出、受け付け
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倉庫へお越しになる日時の取り決め
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返品商品の引き渡し：倉庫到着後、電話で注文番号とお名前を担当者に伝え、駐車した場所でお待ち下さい。
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検品　
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クレジットカード決済はキャンセル。銀行振込、代引きでご注文されたかたへは指定口座へご返金させていただきます。

引き渡し当日ではなく、後日の手配となります。

お客様理由による返品・交換には手数料3500円が掛かります。