全ての商品の返品、交換が可能です。
♦ 条件／手順
☆ 未使用に限り返品、交換が可能です。
☆ 商品到着後速やかに検品し、返品、交換は「3日以内」
☆ 商品到着時と同様の梱包をして下さい。
☆ 値引き額の提示、返品、交換の手続き、実行まで全て当店の規定に添って執り行います。
☆ 一部返金や値引き、一時ご負担していただく返送費用はお客様のアカウントへのポイント追加をもって返金とさせていただきます。
☆ デッキパッドなど貼られてしまった後の返品に、デッキパッドは返金対象になりません。
☆ 会員になられていない場合、会員登録後ポイント追加させていただきます。
☆ 着払いでのご返送はご遠慮ください。
【初期不良を除き次の場合は返品、交換は出来ません。】
☆ 商品到着日から、8日以上経過した商品
☆ 1度でも使用された商品
☆ お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
中古サーフボードの商品説明以外に、ステッカーやペイントの下に傷や凹み,説明にないリペア跡等があった場合は免責事項とさせて頂いています。
☆ 検品は外見をくまなく目視しますが、発見できない不具合は極稀に存在します。でもご安心下さい。使用後でも時間経過に伴う劣化を除く初期不良に限り、状態に応じたリペア相当額の返金、または返品、全額返金をご提案差し上げています。
♦ 対応手順
ダメージや説明に無い気になる箇所を発見された場合、下記の通り対処させて頂きます。
1）到着した時の箱に損傷が無いか確認依頼
2）該当箇所の写真提供依頼
3）状況に応じた値引き金額の提示
4）交換出来る物があれば提示
5）上記3）、4）が出来ない場合、返品のご提案
♦ 送料負担
当店の基準によって送料をご負担頂く場合と、無料の場合があります。
☆ サイズが違う、ダメージがあったなど損傷や不具合のある場合、送料負担無く対応します。
☆ お客様理由の場合は送料をご負担頂きます。
☆ お客様理由の倉庫への返品には4,500円、長さ6’5″以上は10,500円をご負担頂きます。
☆ 発送、回収先の往復料金を請求させていただきます。
♦ 返金方法
ご注文時のお支払い方法によって、ご返金方法が異なります。
☆ 一部返金や値引き、一時ご負担していただく返送費用はお客様のアカウントへのポイント追加をもって返金とさせていただきます。会員になられていない場合、会員登録後ポイント追加させていただきます。
☆ 返品の場合、クレジットカード決済はキャンセル。銀行振込、代引きでご注文されたかたへは指定口座へご返金させていただきます。（振り込み／代引き手数料の返金はいたしません）
♦ アクセサリー類（サーフボードを除く）の返品／交換手順
返品の申し出、受け付け
↓
準備：お受け取りした時の箱、
↓
返送：お客様理由でない返品は、返送費用の明細をお取り置き下さい。
返品先住所詳細
↓
検品
↓
ご返金
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交換の申し出、受け付け
↓
準備：返品アイテムの梱包が済みましたらお知らせ願います、 新しいアイテムの発送をさせていただきます。
↓
不良品や注文した物と違う等の理由での小物の交換は、新たにお届けされる箱の外装に 運送伝票を封筒に入れ貼り付けておきますので、配達時に速やかに納品アイテムの検品、返品アイテムの箱へ伝票貼り付け、 ドライバーへの引き渡しをお願いします。
♦ サーフボード返品手順（勤務先、個人宅）
1）返品の申し出、受け付け
2）準備：お受け取りした時の箱、
3）送料請求
4）引取り日の確認：配送代行会社より引取り日時についてご連絡させて頂きます。
5）返品商品の引取り：運送屋に返品商品をお渡しください。
6）検品後、クレジットカード決済はキャンセル。銀行振込、代引きでご注文されたかたへは指定口座へご返金させていただきます。
♦ サーフボード返品手順（営業所持ち込み）
1）返品の申し出、受け付け
2）準備：お受け取りした時の箱、
3）営業所へお越しになる日時の取り決め
4）送料請求
5）返品商品の営業所持ち込み：返品先住所詳細
6）検品後、クレジットカード決済はキャンセル。銀行振込、代引きでご注文されたかたへは指定口座へご返金させていただきます。
♦ サーフボード返品手順（倉庫への返品）
1）返品の申し出、受け付け
2）倉庫へお越しになる日時の取り決め
3）返品商品の引き渡し：倉庫到着後、電話で注文番号とお名前を担当者に伝え、
4）検品
5）クレジットカード決済はキャンセル。銀行振込、代引きでご注文されたかたへは指定口座へご返金させていただきます。
引き渡し当日ではなく、後日の手配となります。
お客様理由による返品・交換には手数料4,000円（ロングサイズは10,000円）が掛かります。
♦ サーフボード交換手段（勤務先、個人宅）
1）返品、交換の申し出、受け付け
2）準備：お受け取りした時の箱に梱包
3）新規ご注文（ご注文の際、備考欄に交換のための注文とご記入願います）
4）新規ご注文の到着時、返品ボード引き渡し
5）返品ボード検品後、カード決済を往復送料に変更、または往復送料を引いた金額をお振り込み返金
♦ サーフボード交換手順（営業所、支店持ち込み）
1）返品、交換の申し出、受け付け
2）準備：お受け取りした時の箱に梱包
3）新規ご注文（ご注文の際、備考欄に交換のための注文とご記入願います）
4）営業所（支店）へお越しになる日時の取り決め
5）営業所（支店）で新規ご注文アイテムのお受け取りと同時に返品商品の引き渡し：返品先住所詳細
6）返品ボード検品後、カード決済を往復送料に変更、または往復送料を引いた金額をお振り込み返金
♦ サーフボード交換手段（倉庫での引き渡し）
1）返品、交換の申し出、受け付け
2）新規ご注文（ご注文の際、備考欄に交換のための注文とご記入願います）
3）倉庫へお越しになる日時の取り決め
4）倉庫でお引取りと同時に返品、交換商品の引き渡し
5）ポイントで還元（ご返金がある場合）
引き渡し当日ではなく、後日の手配となります。
お客様理由による返品・交換には手数料4,000円（ロングサイズは10,000円）が掛かります。
♦ ウエットスーツの返品手順
1）返品の申し出、受け付け
準備1：お受け取りした時の箱に同封してある「返品先送り状」にお客様情報、注文番号を記入。
準備2：お受け取りした時の箱に梱包。「返品先送り状」を貼り付け
2）引取り日の確認：引取り日時についてご連絡させて頂きます。
3）運送屋に返品商品をお渡しください。
4）検品後、クレジットカード決済は往復送料を引いた金額に変更。銀行振込でご注文されたかたへは指定口座へ往復送料を引いた金額でご返金させていただきます。
♦ ウエットスーツの交換手順
1）交換の申し出、受け付け
準備1：お受け取りした時の箱に同封してある「返品先送り状」にお客様情報、注文番号を記入。
準備2：お受け取りした時の箱に梱包。「返品先送り状」を貼り付け
2）新規ご注文受付
3）新規ご注文のお受け取り時、運送屋に返品商品をお渡しください。
4）検品後、クレジットカード決済は往復送料を引いた金額に変更。銀行振込でご注文されたかたへは指定口座へ往復送料を引いた金額でご返金させていただきます。
