注文、変更、キャンセル、返品、交換のFAQ

Q
どうやって注文したらよいですか?
A
ご希望の商品についているオレンジ色の「カートへ(に)入れる」ボタンを押してご注文手続きへお進み頂けます。ご注文手順はコチラから
Q
品番はどこを見たら良いのですか?
A
【サイズが複数ある商品】
モバイル:サイズの末尾にカッコ内に記載されている英数字
パソコン:サイズや説明の左に記載されている英数字
【中古ボード等一点のみの商品】
モバイル&パソコン:商品名の末尾にカッコ内に記載されている英数字
Q
売り切れと入荷待ちの違いを教えて頂けますか?先行予約は可能でしょうか?
A
入荷待ち=記載日付に発売開始出来る在庫がある
売り切れ=在庫なし
取り寄せ=在庫にないアイテムを取り寄せ
先行予約方法はこちらから
Q
紹介者キャンペーンに書き込むのを忘れて注文してしまいました。
A
注文時に来る受注メール、またはお問い合わせからご紹介者のお名前(フルネーム)、会員番号をお知らせください。
Q
注文内容、支払い方法を変更できますか?
A
発送前でしたら内容の変更が可能です。ご注文番号と合わせてshop@bo-doya.com までお申し付けください。
「取り寄せ」や「カスタムオーダー」など在庫のない商品のお支払いは銀行振込とクレジットカード払いに限ります。
Q
小物の追加注文をしました。先日注文したボードと一緒に●月●日倉庫引き取りできますか。
A
小物は、倉庫引き取りでも発送でも送料がかかります。アクセサリー送料をお支払い頂ければまとめてお引き取りが可能です。
Q
届け先を変更できますか?
A
可能です。 商品発送前でしたら、配達先区分によって料金の変更の可能性がございます。
商品発送後の変更には、新たに配達先区分送料(配達先送料満額)が掛かります。
Q
2本を比べてから購入したいと思っています。どこかへ行って触る機会はあるのでしょうか?それとも二本オーダーして、届いてから一本キャンセル返送、という方法になるでしょうか?
A
先にご注文を入れていただき倉庫で確認することが可能です。倉庫までお越しいただくことが難しい場合、発送後現物確認してもらい、返品することも可能です。送料の詳細
Q
注文キャンセルできますか?
A
発送前でしたら無料でキャンセルが可能です。発送後は返品のための配達先区分送料が掛かります。
お取り寄せやカスタムオーダー手配後には2万円のキャンセル料が発生します。
Q
商品説明にない傷がありました。
A
お届けされた箱のダメージが無いかご確認ください。合わせて該当箇所の写真ご送信ください。
(外装箱は返品、交換の際に必要ですので保管しておいて下さい)
Q
ボードが届きましたが、サイズがしっくり(思っていた感じと違います)来ません。交換(返品)可能ですか。
Q
返品の際、営業所まで持ち込むことは可能ですか?
Q
倉庫に持込み返品交換は可能ですか? 
A
可能です。詳しい条件などこちらからご確認の上申し付け下さい。
Q
電話にてお話できませんか?
A
私共から電話連絡は差し上げません。当店ではお客様とのやりとりに記録の残るメールのみ受け付けていますが、 どうしても電話連絡を希望される場合、電話番号(オーストラリア国番)61 7 5580 9238 で受け付けますのでお掛け下さい。
Q
デッキパッドを貼ってしまいましたが返品・交換出来ますか?
A
デッキパッドは綺麗に剥がし、ボードはお届けされたときと同じ状態で戻して下さい。 綺麗に剥がす自信がない場合、そのままでも結構ですがデッキパッドの代金は返金、交換対象外です。
Q
送られてきた際の箱を破棄してしまいました。有償でも構わないので送ってもらえますか。
A
箱の販売、送付は行っていないため、ご自身でご準備下さい。
 
Q
ウェットスーツは何回まで返品・交換出来ますか?
A
ご納得ゆくまで何回でも交換が可能です。
 
Q
FCS2フィンにフィンネジが付属していないそうですが、別に購入しないといけないのでしょうか?
A
FCS2フィンプラグにFCS2フィンを使用する際、フィンネジは不要とされていますがフィンの脱落防止にフィンネジは有効です。またフィンネジインフィルキットを使用することで従来のFCSフィンの装着が可能です。

疑問が解決しなかった場合はこちらよりお問い合わせ下さい。

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