会員、ポイントについてのFAQ

Q
会員登録せずに注文できますか。
A
ご注文をしていただくことは可能ですが、会員特典はご利用頂けません。
Q
ログインパスワードを忘れたのですが。
A
パスワードをお忘れですか?から再設定が可能です。
Q
引っ越しましたので会員情報の変更をお願い致します。
A
個人情報のため当店で変更は致しかねます、ご自身でマイアカウントより変更をお願い致します。
Q
マイアカウントのメールアドレスを変更したいのですが。
A
変更が可能です。マイアカウントへログインされてから設定して下さい。
Q
自分の会員ランクはどこをみたら分かりますか?
A
マイアカウントよりご確認頂けます。
Q
以前購入した商品が会員ページの購入履歴に反映されていません。
A
ご購入履歴はログインの上ご注文されたご注文のみ反映されます。ログインせず注文され、発送済み商品の履歴の読み込みは致しかねます。
Q
ポイントはどのように使用出来ますか?
A
ご注文手順の⑤内容確認をご参照下さい。
Q
買い物以外にポイントはどうしたらもらえますか?
A
各種キャンペーンをご利用の際にポイントを差し上げます。特典を受け取るためには会員登録が必要です。
ポイントバックキャンペーン  ・レビューキャンペーン  ・ご紹介者キャンペーン
Q
紹介者キャンペーンに書き込むのを忘れて注文してしまいました。
A
注文時に来る受注メール、またはお問い合わせからご紹介者のお名前(フルネーム)、会員番号をお知らせください。
Q
紹介ポイントの給付は、時間がかかるのですか?
A
ボードお届け後、1-2週間を目処に付与します。
Q
ポイントを使用しないで注文してしまいました。
A
発送前でしたらご注文をキャンセルし、ポイントを使用して再注文することも可能です。
Q
注文で獲得したポイントを利用して別アイテムも購入、同梱発送出来ますか?
A
禁止とさせて頂いています。送料の発生する新規注文としてポイントを使用することは可能です。 ご利用条件
Q
ポイントバックの計算方法を教えて下さい。
A
こちらをご参照ください。
Q
ポイント以外に会員の特典はありますか?
A
会員様優先してセールを公開しております。
ポイントバックキャンペーン  ・レビューキャンペーン  ・ご紹介者キャンペーン
条件や待遇はこちらをご参照ください。
Q
友達が持っているポイントを自分の注文で使う事はできますか。
A
ポイントは取得者のみ注文時に行使出来るもので、貸し借りや贈与は出来ません。
Q
ポイントに有効期限は有りますか?
A
ございません。
Q
買い物ごとにポイントはつきますか?
A
会員ログイン状態でご注文頂いた(ポイントバック対象外を除く)商品のご購入でポイントがつきます(ポイントバックキャンペーン)。また、ご紹介キャンペーンをご利用頂いた際にもポイントを差し上げております。※どちらも会員の方に限ります。
Q
過去の注文でポイントがついていないのは何故ですか?
A
ログインされずにご注文、又はご購入商品が「ポイントバック対象外」等はポイントが付きません。
Q
会員登録前に注文してしまいました。ポイントはもらえますか?
A
ポイントはつきません。ご注文をキャンセルし、会員登録後に再注文することも可能です。
Q
ポイントはどこで確認できますか?
A
ログイン後、マイアカウントページからご確認できます。
Q
レビューの投稿に必要な注文番号とは?
A
ご注文後、当店から送信される受注報告メールに「注文番号」として記載してあります。
Q
レビューを投稿していますが、承認されていません。
A
レビューは随時承認されていきます。確認されない場合は下記いずれかの理由により、ご投稿内容が未承認となっております。
・注文番号が間違っている
・試乗後の感想ではなく、見た目や期待感のみの言及である
・試乗後の感想ではなく、見た目や期待感のみ言及である
・投稿先が間違っている(お取り寄せやカスタム、中古ボードの場合でも新品の通常販売ページへのご投稿をお願いしております)
注文番号やご投稿内容、ご投稿先を見直していただき、再度ご投稿くださいますようお願い致します。
Q
レビュー、お客様の声の投稿が承認された場合、ポイント付与のお知らせはありますか?
A
お知らせしておりません。ポイントはマイアカウントからご確認下さい。
Q
マイアカウントの「レビューを書く」ボタンから投稿できません。(ボタンを押しても画面が開きません)
A
ご購入商品のページが削除されている可能性がございます。ご投稿の条件をご確認頂き、該当するページへご投稿下さい。

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ご利用ガイド